Поисково-спасательный отряд центра «Пламя» выехал незамедлительно. Спасательная операция длилась всю ночь. Добраться до базового лагеря сотрудникам МЧС помогли местные охотники. 22 ноября в пять часов утра спасатели вышли в путь.
По словам заместителя начальника ПСО центра «Пламя» Сандро Дагаргулия, они шли четыре часа по двухметровому снегу и в девять часов обнаружили место стоянки туристов.
На момент прихода спасателей состояние туристов было удовлетворительное.